Российские маркетплейсы стремятся расширить условия взаимодействия с продавцами. Важным моментом при выборе маркетплейса, на котором продавец разместит свои товары, является определение схемы сотрудничества — на чьем складе будут храниться товары и кто будет их доставлять.
Заказывая товар на маркетплейсе, покупатель оплачивает заказ тоже маркетплейсу, не зависимо от того кто привезет товар заказчику.
Совокупность процедур по логистике товаров с момента оформления покупателем заказа называется «Фулфилмент» (англ. Fulfillment — исполнение). Эта процедура может осуществляться самим продавцом или оператором, которым в нашем случае является маркетплейс. Существуют схемы объединяющие в себе работы по логистике и продавца и маркетплейса.
Разберем эти схемы подробнее.
FBO (Fulfillment by Operator) – дословно: исполнение оператором. OZON, к примеру, предусмотрительно интерпретировал это, как «Fulfillment by Ozon». В этой схеме, заказ, который сделал клиент, хранится и формируется на складе Озона и доставляется службой доставки Озона (курьером до клиента или в пункты выдачи заказов). Процедуры по возврату продукции в этой схеме так же берет на себя оператор.
FBS (Fulfillment by Seller) – исполнение продавцом, селлером. Размещенный на торговой площадке (маркетплейсе) товар, который приобрел клиент, продавец хранит на своем складе и передает в службу доставки маркетплейса (чаще всего товар должен быть упакован по стандартам маркетплейса). Затем, товары доставляет маркетплейс, как и в случае с FBO.
FBY (Fulfillment by Yandex) – исполнение «Yandex»-ом. Как и в первом случае – это интерпретация конкретного оператора.
FBW (Fulfillment by Wildberries) – в этом случае логистика ложится на «Wildberries»
RFBS или RealFBS (Real fulfillment by Seller) – так же индивидуальное «изобретение» маркетплейсов. OZON принял решение реализовать такую схему для ряда товаров, за которые ответственность маркетплейс на себя взять не может: живые растения, пиротехника 1-3 категорий, неодимовые магниты, садовые химикаты, концентрат перекиси водорода, а так же б\у или товары с дефектами (об этом см. статью о б/у товарах на Озон). При этой схеме продавец использует площадку маркетплейса только как витрину, а обработку заказов, хранение, упаковку, доставку и возврат товаров берет на себя и отслеживает все это тоже самостоятельно.
И так, разобравшись в схемах и определив ту, которая подходит продавцу, зная, какие товары он хотел бы продавать, рекомендуем прочитать статью «Размещение товаров на маркетплейсах»
Ведущий специалист по работе с маркетплейсами компании OpenCert
Задать вопрос по электронной почте 112@ocert.ru или по телефону 8-800-777-22-01 с добавочным 112.