Сертификация торговых услуг

Цена: от 12 500 ₽

Срок готовности: от 2 дней

Срок действия: от 1 до 3 лет

Требуемые документы:

Заявка на сертификацию
Сканы ИНН, ОГРН заявителя
Копии уставных документов (свидетельство о госрегистрации юрлица или предпринимателя)
Свидетельство о постановке на учет ЮЛ или ИП в налоговом органе
Карточка реквизитов и контактов компании

Когда мы заходим в ближайший магазин заранее зная принцип его работы, правила и порядки обслуживания клиентов, представления товаров и сопутствующих услуг, мы не отдаем себе отчёт, что обязаны такому качеству сервиса лишь наличию внедрённых, в той или иной торговой точке, систем стандартов качества менеджмента и контроля.

Такие стандарты разработаны при непосредственном участии одного из крупнейших игроков рынка ритэйл — ООО «ИКС 5 Ритейл Групп» и с 2011го года используются во всех магазинах, чьи названия на слуху, буквально, у каждого.

Соответственно, именно с тех пор, любому торговому предприятию, имеющими в числе своих глобальных целей, цели, схожие с целями самых успешных игроков на рынке, необходимо, как минимум, специально (согласно существующим стандартам) или случайно (путем проб и дорогих для бюджета ошибок) организовать все свои бизнес-процессы в соответствии с действующим ГОСТ Р «51304-2009. Услуги торговли. Общие требования».

Добровольный сертификат соответствия торговых услуг ГОСТ Р 51304-2009

В России сертификация услуг торговли – процедура не обязательная. Однако, успех любой управленческой инициативы будет много более вероятен в торговом предприятии, где все процессы строго соответствуют требованиям национального стандарта ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования». В указанном стандарте чётко регламентировано:

качество обслуживания клиентов торговой организации; в числе прочих критериев этого требования, указаны такие условия, культура обслуживания, экономичность, информирование потребителей и т.д.,
функциональная ответственность торговой организации, под которой, в том числе, подразумевают доступность для маломобильной категории граждан, соблюдение точности и своевременности оказания услуг, включая соблюдение установленного графика работы, точность расчётов, соответствие товарного ассортимента заявленной специализации, контроль за качеством товара и т.д.,
кадровая политика, в части контроля за компетентностью и профессионализмом персонала,

вопросы безопасности предоставляемых услуг: в том числе противопожарная безопасность и возможность оказания первой помощи при чрезвычайных ситуациях,

безопасность окружающей среды – обязательное требование, пожалуй, для всех видов оказываемых на территории России услуг.; в том числе, подробным образом описываются требования к чистоте окружающей среды, организации систем канализации и водопровода и т.п.,
методы контроля внедрённых на предприятии стандартов организации всех процессов.

Благодаря наработанному опыту, специалисты центра по сертификации «Открытый сертификат» беспристрастно, оперативно и с гарантией легитимности оценивают соответствие организаций, оказывающих услуги в сфере красоты, существующим стандартам. Получить исчерпывающую консультацию в нашем центре – минутное дело, которое не будет стоить вам ни копейки. При этом вы получите полную картину ситуации и надежный алгоритм действий в каждой конкретной ситуации.