Классификация гостиниц и иных средств размещения

Согласно всё тому же Постановлению Правительства РФ № 1860, полный цикл оценки гостиницы для последующего определения её категории замкнут на так называемых «аккредитованных организациях».

Центр «OpenCert» является официальным представителем ООО «Технологии нового качества» (г. Калининград), которое имеет в своём арсенале не только аккредитацию Федерального агентства по туризму. Мы предлагаем заявителям весь опыт экспертов в области туризма, чья задача состоит не в ограничении количества гостиниц, а в помощи гостиницам с исправлением возможных недочётов.

Сама классификация помещений для оказания гостиничных услуг подразумевает, что оценке подлежит как гостиница в целом, так и её отдельные номера для размещения постояльцев. При этом гостиница оценивается по шкале «количество звёзд» — от «5 звёзд» до «без звезды». Дополнительно оцениваются отдельно номера отеля: им присваивается категория, соответственно, с I по V.

Кроме этих 5 категорий, номер может быть отнесён к «высшей категории», которая включает в себя следующие виды номеров:

• «сюит»
• «джуниор сюит»
• «апартамент»
• «студия»
• «люкс»

 
Категория, количество и соотношение перечисленных видов номеров напрямую влияют на конечную оценку (количество звёзд) гостиницы, подлежащей обязательной классификации. Помимо этих факторов, при классификации учитываются и такие как:

• предоставляемые гостиницей сопутствующие услуги
• локация и особенности местоположения
• количество помещений и площадь каждого из номеров
• количество комнат по назначению — таких, как спальни и санузлы

Главное преимущество оформления свидетельства о присвоении категории гостинице состоит даже не в отсутствии каких-либо претензий и замечаний со стороны надзорных ведомств и организаций. Хотя, сама по себе, уверенность в том, что на гостях можно заработать, а не получить штраф — уже достойный аргумент в пользу проведения классификации гостиницы.

Речь идёт о привлекательности отеля для случайных или постоянных гостей. Ведь количество «звёзд», которое определяется Свидетельством о присвоении гостинице определенной категории, может (и даже должно) быть оформлено в виде информационной таблички для посетителей.

Тех самых звёзд, которые являются одним из главных критериев для выбора туристом той или иной гостиницы. Да, закон предусмотрел возможность использовать маркировку «звёздности» гостиницы в рекламных целях.

«Порядок классификации гостиниц» — название IV части Постановления № 1860. Кратко и просто её можно описать следующим образом:

1. Заявитель собирает и заверяет документы, согласно перечню в оглавлении этой страницы. Собранный пакет документов отправляется на почту cert@ogost.ru или прикрепляется к форме обратной связи.
2. Специалист по классификации связывается с заявителем для согласования всех важных нюансов — как с точки зрения закона, так и для самого заявителя. Заключается договор об оказании услуг сертификации и выставляется счёт на оплату.
3. Эксперты оценивают предоставленные заявителем документы и организовывают выездную экспертную оценку. Во время такой процедуры значение для эксперта имеет всё — от типа и количества ламп освещения до рабочего графика штатных сотрудников гостиницы. На основании оценки эксперт составляет протокол обследования и акт оценки, которые прикрепляются к документам, заранее поданным заявителем.
4. Документы, составленные экспертом и подписанные всеми участниками выездной оценки, становятся основанием для оформления Свидетельства о присвоении категории гостиницы.
5. Этот этап актуален для тех заявителей, чьи документы не соответствуют требованиям «Положения о классификации гостиницы». Или, как вариант, в заявлении на проведение оценки, была указана категория выше реальной, установленной экспертом. В обоих случаях, вместо Свидетельства, заявитель получает экспертные замечания и рекомендации по устранению недочётов, мешающих пройти оценку гостиницы.
6. Если же замечаний у эксперта нет — он печатает Свидетельство на бланке, защищённом от подделок, и отправляет его оригинал заявителю Почтой России или бесплатной курьерской службой. В комплекте с закрывающими бухгалтерскими документами.