В пандемию COVID-19 многие привычные и обычные для нас вещи сильно изменились. Например, теперь работа «на удаленке» — нечто обыденное, а не редкость или исключение. Проявив особую изобретательность, на дистант перешли даже те организации, работу которых, казалось бы, невозможно и нельзя выполнять удаленно. Так, на фоне пандемии в сфере сертификации произошло серьезное изменение: теперь для проведения аудита выезд эксперта на производство не требуется – вся процедура проводится онлайн.
И хотя мы пока не вполне готовы мириться с «новой реальностью», нужно признать, что дистанционный формат работы останется актуальным для многих отраслей. Итак, как же его смогут внедрить компании, занимающиеся оценкой соответствия? И насколько они готовы к такой новой форме работы?
В августе 2021 года Международная организация по стандартизации (ИСО), Международный Аккредитационный Форум (IAF) и Международная организация по аккредитации лабораторий (ILAC) подготовили опрос, чтобы узнать, что думают люди по поводу дистанционных методов работы сертификационных организаций. В опросе приняли участие 4 320 человек, из них некоторые представляли компании, в которых проводился дистанционный аудит и оценка соответствия, а другие были экспертами, проводившими сами процедуры. Это позволило не только выяснить отношение к работам по сертификации онлайн, но и получить сотни предложений, идей и рекомендаций, как улучшить их качество и сделать удобнее для всех.
Ожидая, что больше ограничений по коронавирусу вводится не будет, 60% участников опроса выразили предпочтение комбинированной процедуре аудита или оценки соответствия, т.е. часть работ проводить удаленно, а часть с выездом эксперта на производство. При этом 19% опрошенных выбрали полностью удаленный формат, а 21% людей высказались за сохранение традиционного режима работы сертификационных организаций – с выездом эксперта на место и т.п. В отчете по итогам опроса содержится вся информация о том, какие мнения существуют по поводу текущего способа дистанционной работы и какое будущее его может ожидать. Ознакомиться с текстом отчета на английском языке можно на официальном сайте ИСО.
Краткие итоги опроса:
- В опросе приняло участие 4 320 человек, среди них были как эксперты по сертификации, так и представители организаций, проходящих оценку соответствия.
- 79% опрошенных были бы рады, если бы комбинированный режим работы, (т.е. часть работы удаленно, часть непосредственно на производстве) продолжал использоваться в будущем
- 80% участников доверяют результатам дистанционных аудитов и не считают их менее надежными по сравнению с аудитами, проведенными экспертами на месте.
- 91,5% людей верят, что более активное использование дистанционных процедур даст толчок развитию новых методик в сертификации.
- 97,7% проголосовавших согласны, что до некоторой степени новые технологии и альтернативные методики должны использоваться в работе органов по сертификации.
Перевод статьи с английского языка: ООО “Открытый сертификат”
Опубликовано ИСО 12.10.2021 на сайте https://www.iso.org/news/