13.07.2021 – Во всем мире насчитывается более миллиарда людей, имеющих какие-либо физические ограничения, и именно для них туризм зачастую может доставлять определенные неудобства. В Международной организации по стандартизации (ИСО) отдают отчет о таком препятствии для туризма и делают все, чтобы сделать его доступным для всех желающих путешествовать. Так, недавно в свет вышел первый международный стандарт ISO 21902, «Туризм и связанные услуги – Доступный всем туризм – Требования и рекомендации», содержащий информацию о том, как обеспечить доступ к туристическим объектам всем гражданам, независимо от возраста и физических возможностей. Иными словами, стандарт позволит, например, предотвратить ситуацию, когда человеку, прикованному к инвалидному креслу, тяжело попасть в условный музей или к историческому памятнику.
По мнению Марины Диоталеви из Всемирной туристической организации, вошедшей в рабочую группу экспертов по разработке стандарта, именно из-за отсутствия общемирового подхода к обеспечению доступности туризма возникают препятствия для его развития.
«В туристическом секторе явно не хватает знаний о правильности применения стандартов, связанных с обеспечением доступности. Более того, нет единообразия: эти стандарты могут разниться не только по странам, но и внутри них».
Как заявил Хесус Эрнандес, руководитель группы экспертов, разработавшей ИСО 21902, а также директор отдела инноваций в Испанской национальной организации слепых (ONCE), во многих странах нет подобных стандартов вовсе, из-за чего сотрудники сферы туризма остаются в неведении, как адаптировать их заведения для людей с ограниченными возможностями и оказывать услуги на одинаково для всех высоком уровне. ИСО 21902 это первый международный стандарт, который позволит решить такую серьезную проблему и улучшить тем самым доступность туризма».
Новый стандарт коснется национальных туристических администраций и организаций, и законодательных структур в данной сфере. ISO 21902 смогут также пользоваться туристические фирмы, например, туроператоры, организаторы перевозок, гостиницы, заведения общепита, строительные организации и, конечно же, сами туристы.
ISO 21902 был разработан Техническим комитетом ИСО 228, «Туризм и связанные услуги», под руководством UNE – органа по стандартизации Испании.
Перевод статьи с английского языка: ООО “Открытый сертификат”
Источник: https://www.iso.org/